=========================================
MEDIABBC.co.id – Bekasi – Ketua Umum Forum Pemred Media Siber Indonesia (SMSI), Dar Edi Yoga, memberikan apresiasi tinggi terhadap kualitas pelayanan di Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Bekasi. Ia menilai proses pengurusan perpanjangan paspor di kantor tersebut berlangsung sangat cepat, nyaman, dan transparan.
Pengalaman positif itu dirasakan langsung oleh Dar Edi Yoga saat mengurus perpanjangan dokumen perjalanannya di Kantor Imigrasi Bekasi, Jalan Perjuangan No. 100, Teluk Pucung, Bekasi Utara, Kota Bekasi, Senin (12/10/2026).
Menurut Yoga, ia tidak perlu membuang waktu lama untuk mengantre. Hanya berselang sekitar 30 menit sejak kedatangan, namanya sudah dipanggil untuk tahapan pengambilan foto dan pemindaian data.
“Proses pembuatannya berlangsung sangat singkat. Saya hanya menunggu kurang lebih 30 menit dan langsung dipanggil untuk foto perpanjangan paspor,” ungkap Yoga.
Ia menambahkan, efisiensi ini tak lepas dari penerapan sistem pendaftaran daring (online) yang tertib. Melalui aplikasi pendaftaran, masyarakat diberikan fleksibilitas untuk memilih lokasi serta jam kedatangan sesuai kuota yang tersedia.
Dengan kepastian jadwal tersebut, penumpukan pemohon di lokasi dapat dihindari. Hal ini berdampak langsung pada suasana ruang pelayanan yang tetap tenang, tertib, dan kondusif.
Secara khusus, Yoga juga menyampaikan pujian atas keramahan dan profesionalisme petugas loket 12 bernama Uli yang melayaninya saat itu. Menurutnya, responsivitas serta kepedulian petugas merupakan kunci utama dalam membangun kepercayaan publik terhadap instansi pemerintah.
“Saya sangat puas dengan kinerja dan keramahan petugas imigrasi. Kecepatan proses, kemudahan pendaftaran, hingga kenyamanan ruang pelayanan ini patut dipertahankan dan jadi percontohan layanan publik lainnya,” pungkas Yoga.
(Kelana-03)
