=========================================
MEDIABBC.co.id, PALEMBANG – Perkembangan teknologi digital telah mengubah cara masyarakat memperoleh informasi, sekaligus menuntut institusi publik untuk menghadirkan komunikasi yang cepat, akurat, dan transparan. Tantangan tersebut dijawab Bidang Hubungan Masyarakat (Bid Humas) Polda Sumatera Selatan dengan memperkuat strategi komunikasi publik serta pengelolaan reputasi digital institusi.
Upaya tersebut dijalankan melalui Subbid Penmas Bid Humas Polda Sumsel di bawah koordinasi Pelaksana Harian (Plh.) Kasubbid Penmas, Kompol I Putu Suryawan, S.H., S.I.K., yang juga menjabat sebagai Kepala Urusan Penerangan Umum (Kaur Penum).
Perwira lulusan Akademi Kepolisian Tahun 2008 itu membawa pengalaman kepemimpinan yang cukup panjang, termasuk pernah mengemban amanah sebagai Wakapolres di dua wilayah berbeda. Pengalaman tersebut menjadi bekal dalam memperkuat tata kelola informasi publik sekaligus membangun komunikasi yang lebih efektif antara kepolisian, media, dan masyarakat.
Di tengah derasnya arus informasi di ruang digital, Bid Humas Polda Sumsel menempatkan kecepatan penyampaian informasi sebagai prioritas tanpa mengabaikan prinsip akurasi dan keseimbangan. Berbagai informasi mengenai pelayanan kepolisian, pengungkapan tindak pidana, kegiatan sosial, hingga program strategis Polri dipublikasikan melalui berbagai kanal resmi agar mudah diakses masyarakat.
Tidak hanya fokus pada penyebaran informasi, Bid Humas Polda Sumsel juga memperkuat strategi Search Engine Reputation Management (SERM). Strategi ini diarahkan untuk membangun reputasi digital institusi melalui publikasi yang kredibel, konsisten, dan mudah ditemukan di mesin pencari, sehingga masyarakat memperoleh informasi dari sumber resmi dan dapat meminimalkan potensi penyebaran informasi yang tidak akurat.
Penguatan komunikasi publik juga diwujudkan melalui kemitraan yang semakin erat dengan insan pers. Bid Humas Polda Sumsel membuka ruang komunikasi yang lebih responsif bagi jurnalis untuk memperoleh data, klarifikasi, maupun konfirmasi atas berbagai isu yang berkembang.
Sinergi tersebut dinilai menjadi salah satu faktor penting dalam meningkatkan kualitas publikasi institusi. Informasi mengenai kegiatan Polda Sumsel kini menjangkau masyarakat melalui media cetak, media daring, televisi, media sosial, hingga berbagai platform digital resmi dengan penyajian yang lebih sistematis, adaptif, dan mudah dipahami.
Transformasi komunikasi yang dijalankan Bid Humas Polda Sumsel juga mendapat apresiasi dari kalangan media. Andika Pratama, jurnalis televisi BeritaSatu, menilai koordinasi bersama Plh. Kasubbid Penmas berlangsung terbuka dan komunikatif sehingga memudahkan proses peliputan.
“Pak Putu orangnya terbuka dan komunikatif. Ketika kami membutuhkan wawancara maupun konfirmasi, selalu direspons dengan baik. Kalaupun belum bisa menjawab saat itu juga, biasanya beliau akan menghubungi kembali,” ujar Andika.
Menurutnya, Kompol I Putu Suryawan juga kerap membantu menghubungkan wartawan dengan satuan kerja di lingkungan Polda Sumsel maupun Polres jajaran apabila diperlukan konfirmasi lebih lanjut.
“Ketika ada informasi yang perlu kami klarifikasi dan mengalami kendala menghubungi satuan kerja atau Polres, beliau sering membantu memfasilitasi komunikasi. Itu sangat membantu proses kerja kami sebagai jurnalis,” katanya.
Penguatan tata kelola informasi, optimalisasi reputasi digital, serta kemitraan yang dibangun dengan media menjadi bagian dari upaya Bid Humas Polda Sumsel dalam mendukung transformasi Polri Presisi. Melalui komunikasi publik yang semakin terbuka, profesional, dan adaptif, kepercayaan masyarakat terhadap institusi diharapkan terus meningkat seiring perkembangan ekosistem informasi di era digital.(H Rizal).
